Si c'est le magasin où tu as acheté ta guitare normalement ou en principe c'est gratos la première année (hors prix des cordes bien sur).
Si tu l'as acheté par internet et que tu débarques dans un magasin et bien c'est plus logique et normal de payer.
Perso ma guitare vient d'une boutique à côté de chez moi, elle est garantie deux ans fabriquant contre tous vices de fabrication (Hagstrom) et le magasin en assure deux années d'entretien, réglage du manche, sillet, mécaniques, changement de cordes, etc....Bien évidemment je paye mes cordes.
Enfin si ta gratte n'a jamais été réglée depuis ton achat cela vaut bien le coup de claquer un billet de 40e-50e pour en régler le manche, la justesse, etc....Auprès d'un luthier par exemple..
Humble avis d'un guitariste amateur